Новые правила бытового обслуживания населения
На основании Постановления Правительства РФ от 11.07.2020 N 1036 утрачивают силу действующие в настоящее время Правила, утвержденные еще в 1997 году.
Новые правила вступят в силу с 1 января 2021 года и будут действовать до 1 января 2027 года.
Правила бытового обслуживания населения обязательны для исполнения для таких сфер деятельности, как например:
- салон красоты, парикмахерская,
- химчистка, стирка,
- ремонт одежды, обуви,
- ремонт оборудования,
- пошив одежды, обуви,
- автомойка,
- техобслуживание транспортных средств
- ремонт и строительство жилья
Какие изменения предлагают новые правила бытового обслуживания населения:
- На исполнителя возлагается обязанность предоставлять потребителю информацию об услугах (работах).
Данная информация должна будет содержать:
- ссылку на стандарты, на основании которых оказываются услуги (выполняются работы),
- требования, обеспечивающие безопасность использования услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя,
- образцы договоров (квитанций) о предоставлении услуги/работы,
- образцы изготавливаемых изделий,
- потребителей, которые имеют право на льготы, и перечень льгот.
- Электронная книга отзывов и предложений
При заказах дистанционным способом, необходима будет электронная книга отзывов и предложений. Данная электронная книга отзывов и предложений должна быть в легко доступном виде без «затруднений в ее поиске».
- Удаление записей в электронной книге отзывов и предложений
Исполнитель услуг может удалять записи в электронной книге отзывов и предложений после 6 месяцев со дня внесения записи. Удалять записи из электронной книги отзывов можно будет в случае содержания ненормативной лексики, а также запрещенной информации.
- Соблюдение технических регламентов
При предоставлении исполнителем услуги / работы с применением материалов или продукции, относящиеся к объектам технического регулирования, необходимо исполнять требования технических регламентов
- Исключены ряд положений
Исключаются права потребителя по выбору требований при обнаружении недостатков оказанных услуг (выполнения работ). А также право выбора потребителя при нарушении сроков начала или окончания оказания услуг (выполнения работ).
Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения"